Bethall – Kotimaisten Pelaajien Varma Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta & Teknologia
• Pelivalikoima sekä Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Asiakaspalvelu sekä Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Alusta sekä Teknologia

Olemme luoneet vieraile -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä takaa moitteettoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme pystyvät nauttia samoista viihdeohjelmista niin työpöydällä, tabletilla sekä kännykässä ilman erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, varmistaen grafiikan laadun & tehokkuuden ylhäällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus tulee tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Normaali sivun latausaika tulee olemaan alle 2 sekuntia, joka merkitsee sektorin huippuluokan lukemia sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme systeemejämme jatkuvasti erilaisissa verkko-olosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelien tarjonta & Valikoimat

Kokoelmamme sisältää enemmän kuin 2500 erilaista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme lukeutuvat alan johtavat yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikottain tuoreilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan aina jotakin tuoretta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille lisäksi laajan valikoiman erityispelejä, jotka eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja e-urheiluun – meidän erikoissegmenttimme tuottaa vaihtelevuutta pelaajille, ketkä kaipaavat muuta tavallisesta erikoista. Kyseiset pelit tulevat olemaan erityisen pidettyä viikonloppuisin, kun niiden pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.

Maksumetodit ja Turvallisuus

Tarjoamme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka ovat poimittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaan. Käytössämme on aktiivinen SSL-salaus, joka turvaa jokainen tiedonvälitykset 256-bittisellä salauksella – sama turvallisuustaso, mitä pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot Suomen pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat siirrot molempiin suuntaan
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteys tarvitsematta kirjautumista, välittömät kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) ja tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero on ollut todennettu MGA:n virallisessa rekisterissä, ja se varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki sekä Tuki

Asiakaspalvelumme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme pysyy reagoida jokaiseen kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, ketkä tietävät pelimme & alustamme perusteellisesti.

1. Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, jossa normaali reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
2. Sähköpostituki – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – välittömästi suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
4. Laaja UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla käyttäjät pystyvät ohjata pelitoimintaansa: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Alustamme löytää itsestään normaalia pelaamiskäyttäytymistä sekä ottaa yhteyttä käyttäjään, jos ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat linkit näihin tukiin, & henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä ja auttamaan pelaajia asianmukaiseen apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa vaaditaan identiteetin varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä pysyy varmennettu luotettavasti.